florando Garantie

Die ingema GmbH als Betreiber des florando-Marketplaces stellt als Dienstleister nur die Plattform zur Verfügung und ist weder Vertreter noch Agent oder Mittler für die Geschäftsbeziehung zwischen den Teilnehmern. Ein Kaufvertrag kommt immer nur zwischen Verkäufer und Käufer zustande.

Die ingema GmbH übernimmt für die Teilnehmer die Zahlungsabwicklung und bietet mit der florando-Garantie einen eigenen Käuferschutz an. Die Inanspruchnahme der florando Garantie ist kostenlos. Sie ist unser Service, damit Sie sich bei Ihrem Einkauf auf dem florando Marketplace rundum sicher fühlen können. Im Rahmen der florando-Garantie verpflichtet sich die ingema GmbH, jedem Käufer einen Kaufpreis bis zu einem Maximalbetrag von 1000 € zu erstatten, wenn es sich um einen der im Folgenden genannten Garantiefälle handelt und die erforderlichen Voraussetzungen erfüllt wurden:

Garantiefälle:

  • Trotz ordnungsgemäßer Bezahlung durch den Käufer liefert der Verkäufer die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem in der Artikelbeschreibung angegebenen voraussichtlichen Liefertermin.

  • Der erworbene Artikel ist defekt, beschädigt oder entspricht nicht der angegebenen Beschreibung, die der Verkäufer im Rahmen des Angebots gemacht hat. Der Käufer hat den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktiert, um ihn nach den Rückgabemodalitäten zu befragen. Der Verkäufer hat nicht geantwortet oder die Angelegenheit wurde nicht zur Zufriedenheit des Käufers gelöst.

  • Der Käufer hat von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und den Artikel gemäß Vereinbarung mit dem Verkäufer an den Verkäufer retourniert. Der Verkäufer hat die vereinbarte Erstattung nach Erhalt der retournierten Ware nicht veranlasst.

Voraussetzungen:

  • Der Käufer hat den Kauf über die florando.de Website abgeschlossen und den fälligen Kaufpreis auf das Konto der ingema GmbH überwiesen bzw. von der ingema GmbH einziehen lassen. Neben der Zahlung des vollen Kaufpreises hat der Käufer keine Rückzahlungsansprüche gegenüber einer die Zahlung vermittelnden Bank geltend gemacht.

  • Der Käufer ist eine natürliche Person mit erstem Wohnsitz in Deutschland und verfügt über eine entsprechende Rechnungsanschrift für die Erstattung des Kaufpreises.

  • Auf Anforderung wird der Käufer der ingema GmbH den Artikel und alle anderen zur Klärung des Vorganges erforderlichen Dokumente (Belege, Quittungen, Korrespondenz) zur Verfügung stellen. Zudem wird der Käufer auf Verlangen der ingema GmbH dem Verkäufer eine Frist mit Ablehnungsandrohung setzen und vom Vertrag zurücktreten oder diesen anfechten
     
  • Der Käufer zeigt der ingema GmbH spätestens 60 Tage nach dem in der Artikelbeschreibung angegebenen voraussichtlichen Liefertermin einen möglichen Garantiefall an. Hierbei versichert der Käufer, dass einer der drei unter "Garantiefälle" genannten Punkte erfüllt ist. Zudem hat der Käufer der ingema GmbH die zuvor genannten Dokumente zur Verfügung zu stellen und schriftlich seine aufgrund des beanstandeten Kaufes bestehenden Forderungen gegen den Verkäufer an die ingema GmbH abzutreten.

  • Jeder Teilnehmer kann die Garantie insgesamt nur dreimal für die von der ingema GmbH betriebenen Plattformen in Anspruch nehmen.


Bei missbräuchlicher Inanspruchnahme der florando-Garantie behält sich die ingema GmbH einen Ausschluss des betreffenden Käufers vor. Wenn Sie Fragen zur florando Garantie haben oder die florando Garantie in Anspruch nehmen wollen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

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